Échanges dispersés
Les échanges assureur sont dispersés
Le portail, les e-mails et les notes internes racontent chacun une partie différente du dossier.
Centre agréé
Fluidifiez les dossiers assurance de votre centre agréé.
Neexya Glass relie le client, le véhicule, le sinistre, la prise en charge, l’intervention et la facture. Votre équipe garde le contexte du dossier du premier contact jusqu’au règlement.
L’agrément facilite la relation avec certains assureurs. Le CRM évite que les statuts, les pièces et les prochaines actions se dispersent entre plusieurs outils. Si votre statut évolue, nous vous accompagnons pour passer du parcours non agréé au parcours agréé — ou l’inverse — sans changer de CRM.
Parcours agréé
Les quatre étapes suivies dans le dossier
Demande de prise en charge
Le dossier réunit le contrat, le sinistre et le véhicule avant toute demande.
Pièces attendues
La checklist bloque l’envoi tant qu’une pièce réclamée par l’assureur manque.
Envoi tracé
Chaque transmission garde sa date, son destinataire et sa preuve d’envoi.
Règlement suivi
Franchise, reste à charge et solde restent visibles jusqu’à l’encaissement.
Ce que vous gagnez
Une continuité claire entre assurance et atelier
Chaque équipe partage le même statut, du premier contact jusqu’au règlement.
Une seule fiche du sinistre au paiement
Informations client, véhicule, assurance, documents et facturation restent reliés.
La prochaine action est visible
L’équipe sait si elle doit compléter le dossier, planifier l’intervention, facturer ou suivre le règlement.
L’atelier travaille avec le bon statut
Les informations assurance utiles restent accessibles aux équipes concernées, sans ressaisie parallèle.
Parcours dossier
Une prochaine action toujours visible
Dossier qualifié
01Client, véhicule et sinistre reliés
PEC suivie
02Statut et pièces accessibles
Règlement rapproché
03Facture et montants attendus
Risques du dossier
Ce qui ralentit un dossier pourtant conventionné
Statut désynchronisé
La PEC ne suit pas l’atelier
Un statut assurance évolue, mais le planning ou l’équipe terrain n’a pas toujours la bonne information.
Paiement à rapprocher
Le règlement arrive sans contexte
La facture, la part client et le paiement assureur sont rapprochés trop tard ou dans un tableau séparé.
Dans Neexya Glass
Le parcours métier du centre agréé
Dossier client, véhicule et sinistre
Les données métier et l’historique sont centralisés dès l’ouverture du dossier.
Informations de prise en charge
Références, pièces, notes et montants connus restent rattachés au dossier. Le suivi PEC enrichi continue d’évoluer.
Planning et intervention
Le rendez-vous, les travaux et les documents atelier suivent le même parcours.
Facture et règlements
Les montants attendus du client et de l’assureur restent suivis selon la configuration et le type de dossier.
Le tarif dépend de la formule choisie et du volume de dossiers. Les offres Autonomie et Piloté sont détaillées sur la page Tarifs.
Parcours centre agréé
De l’ouverture du sinistre jusqu’au règlement
Neexya conserve la continuité entre le comptoir, l’assurance, l’atelier et la facturation.
- Étape 01
Qualifier le dossier
Rassembler le client, le véhicule, le contrat, le sinistre et les premiers justificatifs.
- Étape 02
Suivre la prise en charge
Conserver le statut assurance et les pièces utiles avant de coordonner le rendez-vous et l’intervention.
- Étape 03
Facturer et encaisser
Relier la facture aux montants attendus et identifier les règlements qui nécessitent encore un suivi.
Modules liés
Approfondir le parcours agréé
FAQ
FAQ centre pare-brise agréé
Agrément, prise en charge, intégrations assureur et suivi des règlements.
Un centre agréé, aussi appelé centre conventionné selon les réseaux, a conclu un accord avec un ou plusieurs assureurs. Les modalités de prise en charge et de règlement dépendent de chaque convention.
Montrez-nous votre parcours assureur
En 20 minutes, découvrez comment relier la PEC, l’atelier, la facture et le règlement dans une seule fiche.