Sécurité
Sécurité du CRM Neexya Glass :vos dossiers protégés, hébergés en France.
Dossiers sinistre, pièces client, factures et photos nécessitent des protections concrètes. Neexya Glass les héberge chez OVH en France, avec une isolation propre à chaque centre. Connexions sécurisées, double authentification et sauvegardes régulières complètent leur protection.
Réponse directe
Où sont vos données et qui peut accéder à vos dossiers ?
L’application et les données de votre centre sont hébergées sur l’infrastructure OVH en France, dans un cadre européen. Chaque utilisateur accède uniquement aux dossiers autorisés ; les accès du siège ou du back-office dépendent des rôles définis. Lorsqu’une facture est finalisée, son verrouillage et son empreinte numérique permettent de détecter une modification du document.
- Chaque centre accède uniquement au périmètre autorisé
- La double authentification peut renforcer la connexion
- Les pièces sensibles restent privées
- Une empreinte numérique contrôle l’intégrité des factures finalisées
Cette illustration présente les protections du CRM ; elle ne constitue ni un label officiel ni une certification RGPD, ISO 27001 ou HDS.
Source officielle : CNIL — comprendre le RGPDNeexya Glass
Données sous contrôle
Hébergement OVH en France, accès adaptés aux rôles et pièces sensibles conservées de manière privée.
Hébergement OVH France
Vos dossiers vitrage restent dans un cadre européen documenté
Neexya Glass s’appuie sur l’infrastructure OVH en France pour héberger l’application et conserver les données et pièces privées du dossier.
Infrastructure OVH en France
L’application et ses données sont hébergées en France dans un cadre européen.
Fichiers non publics
Les pièces sensibles restent dans un stockage privé et utilisent des accès temporaires signés.
Sauvegardes régulières
Les données font l’objet de sauvegardes gérées et de procédures de restauration contrôlées.
Mesures de protection
Accès, données, infrastructure et intégrité
Les protections sont organisées en quatre couches complémentaires, du compte utilisateur jusqu’aux pièces finalisées du dossier vitrage.
Accès & comptes
Qui entre, avec quels droits, et sur quels appareils.
Double authentification optionnelle
Une vérification supplémentaire peut être activée après le mot de passe pour renforcer l’accès au compte.
Appareils de confiance
Les accès enregistrés peuvent être consultés et révoqués par les personnes autorisées.
Protection des connexions
Des contrôles limitent les tentatives répétées et les accès anormaux.
Droits adaptés au rôle
Chaque membre de l’équipe accède uniquement aux fonctions et dossiers nécessaires à son travail.
Données & chiffrement
Isolation centre par centre, transit chiffré, fichiers hors du web public.
Isolation entre centres
Chaque centre ne voit que ses dossiers. Le siège consolide selon les droits.
Accès contrôlé aux documents
L’ouverture d’une pièce exige une autorisation valide liée à l’utilisateur et au dossier.
Connexions sécurisées
Les échanges entre l’utilisateur et Neexya Glass sont protégés pendant leur transmission.
Documents privés
Les photos et justificatifs ne sont pas publiés librement et leur accès reste temporaire et contrôlé.
Hébergement & continuité
Protection du service, sauvegardes et capacité de reprise.
Hébergement OVH France
Le service et ses données sont hébergés sur l’infrastructure OVH en France, dans un cadre européen documenté.
Services internes isolés
Les accès au service sont limités aux parcours prévus et contrôlés.
Sauvegardes régulières
Les données font l’objet de sauvegardes gérées et de procédures de restauration contrôlées.
Identifiants techniques protégés
Les informations sensibles nécessaires aux services connectés ne sont pas exposées aux utilisateurs.
Preuves & intégrité
Ce qui reste traçable pour l’assureur, le siège et l’audit.
Intégrité des factures finalisées
Les informations sensibles sont verrouillées et une empreinte numérique permet de détecter une modification.
Journal d’audit
Actions sensibles horodatées — qui a modifié quoi, et quand.
Fichiers transmis contrôlés
Les fichiers transmis sont contrôlés avant leur conservation dans le dossier.
Séparation des environnements
Les espaces de test et le service utilisé par les clients restent séparés.
Défense en profondeur
Des contrôles complémentaires dans le dossier vitrage
La sécurité ne repose pas sur une seule barrière. Plusieurs contrôles se complètent avant, pendant et après le traitement du dossier.
- 01
Preuves photo structurées (avant / après / VIN) + CQ
- 02
Checklist conformité avant envoi assureur
- 03
Vérification du centre avant son activation
- 04
Échanges contrôlés avec les services connectés
- 05
Séparation du service client et des espaces de test
- 06
Protection des identifiants des services partenaires
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FAQ sécurité
Questions fréquentes sur la sécurité du CRM
Hébergement, accès, sauvegardes, intégrité et responsabilités RGPD : des réponses précises pour les centres et les réseaux.
Où sont hébergées les données du CRM Neexya Glass ?
L’application et les données du CRM sont hébergées sur l’infrastructure OVH en France, dans un cadre européen. Les documents sensibles ne sont pas accessibles librement sur le web.
Le CRM atelier vitrage propose-t-il la double authentification ?
Oui. Une double authentification optionnelle peut renforcer la connexion après le mot de passe. Les accès enregistrés restent révocables et les tentatives anormales sont limitées.
Comment Neexya sépare-t-il les données entre les centres ?
Chaque utilisateur accède uniquement aux centres et dossiers autorisés pour son rôle. Les accès transverses du siège ou du back-office dépendent des droits définis pour l’organisation.
Les factures et documents sont-ils protégés contre la modification ?
Pour les factures finalisées, les informations sensibles sont verrouillées et une empreinte numérique permet de détecter une modification. Les autres pièces restent privées et accessibles uniquement aux personnes autorisées.
Y a-t-il des sauvegardes des dossiers sinistre ?
Oui. Les données font l’objet de sauvegardes gérées et de procédures de restauration contrôlées. Les espaces de test restent séparés du service utilisé par les clients.
Neexya Glass est-il conforme RGPD pour un atelier vitrage ?
Le centre abonné reste responsable du traitement des dossiers clients et sinistres ; SAS NEEXYA agit comme sous-traitant pour le CRM au sens de l’article 28. Les droits, finalités et durées sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Neexya Glass revendique-t-il une certification ISO 27001 ou HDS ?
Non. Neexya Glass ne présente pas aujourd’hui de certification ISO 27001 ou HDS. Cette page décrit les mesures techniques et organisationnelles effectivement documentées, sans les assimiler à une certification tierce.
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